Ricodia 支持

Ricodia 应用的联系和支持。

2026-09-10

Ricodia 支持通过电子邮件进行。请简要说明发生了什么、受影响的设备和应用版本，以及是否涉及天气、位置、Health 步数、挑战、小组件、内容、购买/恢复或反馈。

support@ricodia.app

隐私和删除请求

本地数据通常保留到通过可用的应用或系统功能删除，或卸载应用。服务器反馈和评分定期清理，计划最长保留24个月，但法律主张、安全或滥用调查需要更久保留的情况除外。诊断采用上文的独立期限。适用法律可能赋予访问、更正、删除、限制、可携带、反对和撤回同意的权利。账户、备份、评分或反馈相关请求可发送至 support@ricodia.app，并提供邮箱、标题或大致日期等识别信息。删除账户: 你的 Ricodia 账户和服务器备份将被删除。所有已连接设备都会断开连接。断开或移除设备不会删除账户或备份。外部服务有各自的保留期限。 目前尚未为备份数据实现固定的自动删除期限。

本地进度、设置、进行中的休息、试用和购买将保留。 你的进度不会自动关联到新账户。 商店订阅将继续。你可以在商店管理订阅；无需取消订阅即可删除账户。

应用会保存可继续执行的删除请求及必要登录凭据，直至完成。之后服务器仅保留安全重试所需的最少请求和限制信息，不归档私人备份内容。已验证的购买会与删除的账户解除关联，购买及恢复能力仍保留。独立的匿名评分和反馈不受影响。

如果没有可安全用于自动撤销的 Apple 授权，账户删除将完成，并提供 Apple 的解除关联说明。如果撤销时出现技术错误，删除会保持未完成状态，可以重试。

重置进度：在你最终确认后，应用会移除所有本地使用进度，并结束正在进行或已暂停的休息。设置、试用开始时间、购买及恢复、账户、登录状态、设备连接、系统权限和操作系统中的健康数据均会保留。评分及其提交标识也会保留。云备份保持不变。本地自动备份会停用；之后你可以自主启用并加载现有备份。新的使用记录将保存为新的本地数据集。

不要发送敏感数据

请不要在自由文本字段中发送健康数据、支付数据、密码或其他机密信息。

联系

一般联系: office@ricodia.app