دعم Ricodia
التواصل والدعم لتطبيق Ricodia.
يتم دعم Ricodia عبر البريد الإلكتروني. صف بإيجاز ما حدث، والجهاز وإصدار التطبيق المتأثرين، وما إذا كان الأمر يتعلق بالطقس أو الموقع أو خطوات Health أو التحدي أو الأداة أو المحتوى أو الشراء/الاستعادة أو الملاحظات.
support@ricodia.app
طلبات الخصوصية والحذف
تبقى البيانات المحلية عادةً حتى إزالتها بوظائف التطبيق أو النظام المتاحة أو بإلغاء التثبيت. تُنظف الملاحظات والتقييمات على الخادم دوريًا بحد أقصى مخطط له 24 شهرًا، إلا إذا استدعت المطالبات القانونية أو الأمن أو التحقيق في الإساءة احتفاظًا أطول. للتشخيصات المدة المنفصلة أعلاه. قد يمنح القانون المعمول به حقوق الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والنقل والاعتراض وسحب الموافقة. أرسل طلبات الحساب أو النسخ أو التقييمات أو الملاحظات إلى support@ricodia.app مع معلومات تعريف مثل البريد أو العنوان أو تاريخ تقريبي. حذف الحساب: سيُحذف حساب Ricodia والنسخة الاحتياطية على الخادم. ستفقد جميع الأجهزة المتصلة اتصالها. فصل الجهاز أو إزالته لا يحذف الحساب أو نسخته. للخدمات الخارجية مددها الخاصة. لا توجد حاليًا مدة ثابتة مطبقة للحذف التلقائي لبيانات النسخ الاحتياطي.
سيبقى تقدمك المحلي وإعداداتك واستراحتك الحالية والفترة التجريبية ومشترياتك. لن يرتبط تقدمك تلقائيًا بحساب جديد. ستستمر اشتراكات المتجر. يمكنك إدارتها في المتجر؛ إلغاؤها ليس شرطًا لحذف الحساب.
يحتفظ التطبيق بطلب حذف قابل للاستئناف وبيانات الدخول اللازمة حتى الاكتمال. بعد ذلك يحتفظ الخادم بالحد الأدنى من معلومات الطلب والحظر لإعادة المحاولة بأمان؛ لا تُؤرشف النسخ الاحتياطية الخاصة. تُفصل المشتريات المثبتة عن الحساب المحذوف مع بقاء المشتريات وإمكانية استعادتها. لا تتأثر التقييمات والملاحظات المجهولة المستقلة.
إذا لم يتوفر تفويض Apple يمكن استخدامه بأمان للإلغاء التلقائي، يكتمل حذف الحساب وتُعرض تعليمات Apple لإزالة الاتصال. عند حدوث أخطاء تقنية في الإلغاء، يبقى الحذف غير مكتمل ويمكن إعادة المحاولة.
إعادة ضبط التقدم: بعد تأكيدك النهائي، يزيل التطبيق كل تقدم الاستخدام المحلي وينهي أي استراحة قيد التشغيل أو متوقفة مؤقتًا. تبقى الإعدادات وبداية الفترة التجريبية والمشتريات واستعادتها والحساب وتسجيل الدخول واتصال الجهاز وأذونات النظام والبيانات الصحية المحفوظة في نظام التشغيل. تبقى التقييمات ومعرّفات إرسالها. لا تتغير النسخة الاحتياطية السحابية. يُعطّل النسخ الاحتياطي التلقائي المحلي؛ ويمكنك بعد ذلك تفعيل النسخة الاحتياطية الحالية وتحميلها باختيارك. يُحفظ الاستخدام الجديد كمجموعة بيانات محلية جديدة.
لا ترسل بيانات حساسة
لا ترسل بيانات صحية أو بيانات دفع أو كلمات مرور أو معلومات سرية أخرى في حقول النص الحر.
التواصل
التواصل العام: office@ricodia.app