Ricodia サポート
Ricodia アプリの連絡先とサポート。
Ricodia のサポートはメールで行います。何が起きたか、対象の端末とアプリバージョン、天気、位置情報、Health 歩数、チャレンジ、ウィジェット、コンテンツ、購入/復元、フィードバックのどれに関するものかを簡単に説明してください。
support@ricodia.app
プライバシーと削除リクエスト
ローカルデータは通常、利用可能なアプリ・システム機能で削除するかアンインストールするまで残ります。サーバーのフィードバックと評価は定期削除の対象で、法的請求、安全性、不正調査に長期保存が必要な場合を除き、予定上限は24か月です。診断には上記の別の期間が適用されます。適用法によりアクセス、訂正、削除、制限、移転、異議、同意撤回の権利がある場合があります。アカウント、バックアップ、評価、フィードバックの請求は、メールアドレス、タイトル、おおよその日付などを添えて support@ricodia.app に送れます。アカウントを削除: Ricodiaアカウントとサーバー上のバックアップが削除されます。接続中のすべてのデバイスの接続が解除されます。端末の接続解除や削除でアカウントやバックアップは削除されません。外部サービスには独自の保存期間があります。 バックアップデータの固定の自動削除期間は現在実装されていません。
ローカルの進捗、設定、進行中の休憩、トライアル、購入は保持されます。 進捗が新しいアカウントに自動で紐付けられることはありません。 ストアのサブスクリプションは継続します。ストアで管理できます。アカウント削除のために解約する必要はありません。
アプリは削除完了まで再開可能な削除要求と必要な認証情報を保存します。その後サーバーには安全な再試行に必要な最小限の要求・制限情報のみが残り、非公開のバックアップ内容は保管しません。確認済みの購入は削除したアカウントとの紐付けが解除されますが、購入と復元は維持されます。独立した匿名の評価やフィードバックには影響しません。
自動的な取り消しに安全に使用できるAppleの認証がない場合は、アカウントの削除を完了し、連携を解除するためのAppleの手順を案内します。取り消し時に技術的なエラーが発生した場合、削除は未完了のままとなり、再試行できます。
進捗をリセット：最終確認後、アプリはすべてのローカル利用進捗を削除し、実行中または一時停止中の休憩を終了します。設定、試用期間の開始時点、購入と復元、アカウント、ログイン、端末の接続、システムの権限、OS内の健康データは保持されます。評価とその送信識別情報も保持されます。クラウドバックアップは変更されません。ローカルの自動バックアップは無効になりますが、その後、ご自身の操作で既存のバックアップを有効にして読み込めます。新しい利用は新しいローカルデータセットに保存されます。
センシティブなデータを送信しないでください
自由記入欄に健康データ、支払いデータ、パスワード、その他の機密情報を送信しないでください。
連絡先
一般連絡先: office@ricodia.app