Поддержка Ricodia
Контакт и поддержка приложения Ricodia.
Поддержка Ricodia осуществляется по электронной почте. Кратко опишите, что произошло, какое устройство и версия приложения затронуты, и связано ли это с погодой, местоположением, шагами Health, челленджем, виджетом, контентом, покупкой/восстановлением или обратной связью.
support@ricodia.app
Запросы конфиденциальности и удаления
Локальные данные обычно остаются до удаления доступными функциями приложения или системы либо при удалении приложения. Серверные отзывы и оценки регулярно очищаются с плановым максимальным сроком 24 месяца, если претензии, безопасность или расследование злоупотреблений не требуют более долгого хранения. Диагностика имеет отдельный срок выше. Применимое право может давать права доступа, исправления, удаления, ограничения, переносимости, возражения и отзыва согласия. Запросы по аккаунту, копии, оценкам или отзывам направляйте на support@ricodia.app с данными для сопоставления: email, заголовком или примерной датой. Удалить аккаунт: Ваш аккаунт Ricodia и резервная копия на сервере будут удалены. Все подключённые устройства потеряют связь. Отключение или удаление устройства не удаляет аккаунт и копию. У внешних сервисов свои сроки. Для резервных копий сейчас не реализован фиксированный срок автоматического удаления.
Локальный прогресс, настройки, текущий отдых, пробный период и покупки сохранятся. Ваш прогресс не будет автоматически привязан к новому аккаунту. Подписки магазина продолжат действовать. Ими можно управлять в магазине.
До завершения приложение хранит возобновляемый запрос на удаление и необходимые данные входа. Затем сервер сохраняет лишь минимальные сведения о запросе и блокировке для безопасных повторов; содержимое личных резервных копий не архивируется. Подтверждённые покупки отвязываются от удалённого аккаунта; покупки и восстановление сохраняются. Независимые анонимные оценки и отзывы не затрагиваются.
Если нет разрешения Apple, которое можно безопасно использовать для автоматического отзыва, удаление аккаунта завершается и предлагается инструкция Apple по удалению связи. При технических ошибках отзыва удаление остаётся незавершённым, и его можно повторить.
Сброс прогресса: после вашего окончательного подтверждения приложение удаляет весь локальный прогресс использования и завершает текущий или приостановленный отдых. Сохраняются настройки, начало пробного периода, покупки и их восстановление, аккаунт, вход, подключение устройства, системные разрешения и данные о здоровье в операционной системе. Оценки и идентификаторы их отправки сохраняются. Облачная резервная копия не меняется. Локальное автоматическое резервное копирование отключается; затем вы можете по своему выбору включить и загрузить существующую копию. Новое использование сохраняется в новом локальном наборе данных.
Не отправляйте чувствительные данные
Не отправляйте данные здоровья, платежные данные, пароли или другую конфиденциальную информацию в свободных текстовых полях.
Контакт
Общий контакт: office@ricodia.app