Support Ricodia
Contact et support pour l’app Ricodia.
Le support Ricodia se fait par e-mail. Décris brièvement ce qui s’est passé, l’appareil et la version concernés, et s’il s’agit de météo, localisation, pas Health, défi, widget, contenu, achat/restauration ou retour.
support@ricodia.app
Demandes de confidentialité et suppression
Les données locales restent généralement jusqu’à leur suppression par les fonctions disponibles de l’app ou du système ou par désinstallation. Les retours et avis du serveur font l’objet d’un nettoyage régulier avec une durée maximale prévue de 24 mois, sauf conservation plus longue nécessaire pour des réclamations, la sécurité ou les abus. Les diagnostics suivent le délai indiqué ci-dessus. La loi applicable peut prévoir des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition et retrait. Adressez les demandes relatives au compte, aux sauvegardes, avis ou retours à support@ricodia.app avec des éléments d’identification tels que l’e-mail, le titre ou une date approximative. Supprimer le compte: Ton compte Ricodia et la sauvegarde sur le serveur seront supprimés. Tous les appareils connectés perdront leur connexion. Déconnecter ou retirer un appareil ne supprime ni le compte ni sa sauvegarde. Les services externes ont leurs propres durées. Aucun délai fixe de suppression automatique des sauvegardes n’est actuellement implémenté.
La progression locale, les réglages, la pause en cours, la période d’essai et les achats sont conservés. Ta progression ne sera pas automatiquement associée à un nouveau compte. Les abonnements du Store continuent. Tu peux les gérer dans le Store.
L’app conserve une demande de suppression reprenable et les identifiants nécessaires jusqu’à la fin. Le serveur ne garde ensuite que les informations minimales de demande et de blocage pour permettre des reprises sûres ; aucune sauvegarde privée n’est archivée. Les achats vérifiés sont dissociés du compte supprimé ; achats et restauration restent disponibles. Les avis et retours anonymes indépendants sont préservés.
Si aucune autorisation Apple ne peut être utilisée en toute sécurité pour la révocation automatique, la suppression du compte est terminée et les instructions d’Apple pour retirer la connexion sont proposées. En cas d’erreur technique de révocation, la suppression reste en attente et peut être réessayée.
Réinitialiser la progression : après votre confirmation finale, l’application supprime toute la progression d’utilisation locale et termine toute pause en cours ou suspendue. Les réglages, le début de l’essai, les achats et leur restauration, le compte, la connexion, la liaison de l’appareil, les autorisations système et les données de santé du système d’exploitation sont conservés. Les évaluations et leurs identifiants d’envoi sont conservés. La sauvegarde dans le cloud reste inchangée. La sauvegarde automatique locale est désactivée ; vous pouvez ensuite activer et charger volontairement la sauvegarde existante. La nouvelle utilisation est enregistrée dans un nouveau jeu de données local.
Ne pas envoyer de données sensibles
N’envoie pas de données de santé, paiement, mots de passe ou autres informations confidentielles dans les champs libres.
Contact
Contact général : office@ricodia.app