Supporto Ricodia
Contatto e supporto per l’app Ricodia.
Il supporto Ricodia avviene via e-mail. Descrivi brevemente cosa è successo, dispositivo e versione app interessati e se riguarda meteo, posizione, passi Health, sfida, widget, contenuti, acquisto/ripristino o feedback.
support@ricodia.app
Richieste privacy e cancellazione
I dati locali restano normalmente fino alla rimozione mediante funzioni disponibili dell’app o del sistema o disinstallazione. Feedback e valutazioni sul server sono soggetti a pulizia periodica con durata massima prevista di 24 mesi, salvo conservazione più lunga per richieste legali, sicurezza o abusi. La diagnostica segue il periodo descritto sopra. La legge applicabile può prevedere diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca. Per richieste su account, backup, valutazioni o feedback scrivi a support@ricodia.app con informazioni identificative come email, titolo o data approssimativa. Elimina account: Il tuo account Ricodia e il backup sul server saranno eliminati. Tutti i dispositivi collegati perderanno la connessione. Scollegare o rimuovere un dispositivo non elimina account o backup. I servizi esterni hanno propri termini di conservazione. Non è attualmente implementato un periodo fisso di cancellazione automatica per i backup.
Progressi locali, impostazioni, pausa in corso, prova e acquisti restano. I tuoi progressi non saranno collegati automaticamente a un nuovo account. Gli abbonamenti dello store continuano. Puoi gestirli nello store.
L’app conserva una richiesta di eliminazione riprendibile e le credenziali necessarie fino al completamento. Il server mantiene poi solo le informazioni minime sulla richiesta e sul blocco per tentativi sicuri; non archivia backup privati. Gli acquisti verificati vengono scollegati dall’account eliminato; acquisti e ripristino restano disponibili. Valutazioni e feedback anonimi indipendenti restano invariati.
Se non è disponibile un’autorizzazione Apple utilizzabile in sicurezza per la revoca automatica, l’eliminazione dell’account viene completata e vengono proposte le istruzioni di Apple per rimuovere il collegamento. In caso di errori tecnici nella revoca, l’eliminazione resta in sospeso e può essere ritentata.
Azzera i progressi: dopo la tua conferma finale, l’app rimuove tutti i progressi di utilizzo locali e termina qualsiasi pausa in corso o sospesa. Restano le impostazioni, l’inizio della prova, gli acquisti e il loro ripristino, l’account, l’accesso, il collegamento del dispositivo, le autorizzazioni di sistema e i dati sanitari del sistema operativo. Restano le valutazioni e i loro identificativi di invio. Il backup nel cloud rimane invariato. Il backup automatico locale viene disattivato; puoi poi attivare e caricare volontariamente il backup esistente. Il nuovo utilizzo viene salvato in un nuovo insieme di dati locale.
Non inviare dati sensibili
Non inviare dati sanitari, di pagamento, password o altre informazioni riservate nei campi liberi.
Contatto
Contatto generale: office@ricodia.app