Ricodia Support
Kontakt und Support für die App Ricodia.
Support fuer Ricodia laeuft per E-Mail. Bitte beschreibe kurz, was passiert ist, welches Geraet und welche App-Version betroffen sind und ob es um Wetter, Standort, Health-Schritte, Challenge, Widget, Inhalte, Kauf/Restore, Plus oder Ricodia Sync geht.
support@ricodia.app
Datenschutz- und Löschanfragen
Lokale Daten bleiben gewöhnlich bis zur Entfernung über verfügbare App- oder Systemfunktionen oder durch Deinstallation erhalten. Serverseitiges Feedback und Bewertungen unterliegen regelmäßiger Bereinigung mit einer vorgesehenen Höchstdauer von 24 Monaten, sofern Rechtsansprüche, Sicherheit oder Missbrauchsaufklärung keine längere Aufbewahrung erfordern. Für Startdiagnosen gilt die oben beschriebene eigene Frist. Je nach anwendbarem Recht können Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf bestehen. Datenschutz- und Löschanfragen zu Account, Sicherung, Bewertungen oder Feedback können mit Zuordnungsangaben wie Account-E-Mail, Feedbacktitel oder ungefährem Datum an support@ricodia.app gesendet werden. Konto löschen: Dein Ricodia-Konto und die Cloud-Sicherung werden gelöscht. Alle verbundenen Geräte verlieren die Verbindung. Trennen oder Entfernen eines Geräts löscht weder den Account noch seine Sicherung. Für externe Dienste gelten eigene Speicherfristen. Für Sicherungsdaten ist derzeit keine feste automatische Löschfrist implementiert.
Lokale Fortschritte, Einstellungen, deine laufende Auszeit, Testphase und Käufe bleiben erhalten. Dein Fortschritt wird nicht automatisch mit einem neuen Konto verbunden. Storeabos laufen weiter. Verwalte oder kündige sie separat.
Die App speichert einen wiederaufnehmbaren Löschauftrag und notwendige Zugangsdaten bis zum Abschluss. Der Server behält danach nur minimale Auftrags- und Sperrinformationen für sichere Wiederholung; private Sicherungsinhalte werden nicht archiviert. Nachgewiesene Kaufketten werden vom gelöschten Konto gelöst; Käufe und Restorefähigkeit bleiben erhalten. Unabhängige anonyme Bewertungen und Feedback bleiben unberührt.
Wenn kein sicher nutzbarer Apple-Zugang für den automatischen Widerruf vorhanden ist, wird die Kontolöschung abgeschlossen und Apples Anleitung zum Entfernen der Verbindung angeboten. Bei technischen Widerrufsfehlern bleibt die Löschung offen und kann erneut versucht werden.
Fortschritt zurücksetzen: Nach deiner abschließenden Bestätigung entfernt die App alle lokalen Nutzungsfortschritte und beendet eine laufende oder pausierte Auszeit. Einstellungen, Testphasenbeginn, Käufe und Wiederherstellung, Konto, Anmeldung, Geräteverbindung sowie Systemberechtigungen und systemeigene Gesundheitsdaten bleiben erhalten. Bewertungen und ihre Übermittlungsidentitäten bleiben erhalten. Die Cloud-Sicherung bleibt unverändert. Die lokale Sicherungsautomatik wird deaktiviert; du kannst die vorhandene Sicherung anschließend bewusst aktivieren und laden. Neue Nutzung wird als neuer lokaler Datensatz gespeichert.
Keine sensiblen Daten senden
Bitte sende keine Gesundheitsdaten, Zahlungsdaten, Passwörter oder andere vertrauliche Angaben in freien Texten.
Kontakt
Allgemeiner Kontakt: office@ricodia.app